深圳康宁医院向记者证实，4月19日18时51分左右，患者左某（女，30岁，湖北籍，入院2周，诊断“妄想性障碍”）乘夜班值班人员不备，尾随其后，溜进并藏匿于病区阳台晾晒的衣物里，然后破坏隐形防盗网，从阳台（8楼）向下攀爬逃离。
但至3楼后失足坠落地面，过程历时仅数分钟。在值班人员发现有人爬过阳台，相关人员接通知赶来时患者已坠楼。医院遂组织现场急救，后立即转送市人民医院抢救，终因伤势过重，患者于4月20日12时35分左右死亡。
究其原因，院方认为，当为患者不安心住院，伺机躲过病房工作人员视线，破坏安全设施后试图逃离，在此过程中失足坠楼，不幸身亡。患者坠楼死亡后，医院与家属多次协商后事处理，但谈到赔偿金时，家属提出天价赔偿，医院认为与应当承担的责任不相称，无法接受。
但记者从家属刘女士获悉，家属认为27万的赔偿金额是属于正常诉求，医院的过失，看管不利导致失足坠楼，而院长提出的10万赔偿金家属无法接受，并表示愿意和院方继续就赔偿金的问题协商解决。
对于责任的认定，根据医院向记者的通报中称，虽然患者有精神病，但其智力正常，行动自如，作为一个成年人，对高空攀爬危险性当有足够的认知，而且她在很短的时间里躲过巡视，藏到阳台，破坏防盗网，逃离动机非常明显。因此，患者应对其坠楼死亡的后果负有一定责任。
当然，患者是在住院期间、在医院范围内发生的意外，医院也必须承担相应的责任，但属于次要责任。由于患者家属完全不认同医院观点，医院愿意继续协调，如果协调无果， 医院建议走司法途径，来明确医院应承担的责任。