针对伤医事件逐年增加的情况，今年北京市21家市属公立医院将升级安防系统，医院电子眼将能识别人脸。同时，市医管局将为各大医院统一购买公众责任保险，出诊医生再被他人伤害将能得到保险赔偿。
医生被伤害将能获赔偿
北京市医管局日前发布《2014年基础运行管理工作要点》，其中明确，为保障医院的良好运行，降低相应的责任事故风险，今年市医管局将为市属医院统一购买公众责任保险，依托专业保险机构，对医院在运营中发生意外事故造成第三者人身伤亡和财产损失予以适当补偿。
这意味着，今后如果医生在工作时被他人伤害，将能获得保险赔偿。据了解，公众责任保险又称普通责任保险或综合责任保险，适用于各种公共设施场所。如工厂、办公楼、学校、医院、商店、展览馆、动物园、宾馆、旅店、影剧院以及工程建设工地等，均存在公众责任事故风险。
市医管局要求各大医院加强医疗投诉和信访管理，将医疗纠纷处置关口前移，纳入日常医疗管理，明示投诉标识，畅通投诉渠道，规范投诉管理。
为此，市医管局将建立医疗投诉管理检查机制，减少医疗纠纷和群体性事件的发生。同时，建立重点疑难信访案件专家分析会制度，帮助医院共同研究重点信访案件化解办法，使患者及家属可通过法律途径解决医疗纠纷，避免医闹伤医事件的再次发生。
医院电子眼将能识别人脸
针对近年来很多违法犯罪分子专门选择人流聚集的大医院作案的现象，北京市医管局还要求，今年将完成21家市属医院安防技术改造，并在两年内完成全部医院安防系统升级，实现标准统一、系统联动、集中指挥、智能管理的市属医院安防管理模式。
为患者和医护人员创造平安诊疗环境，维护平稳有序的诊疗秩序，并使广大医务人员留得住、少干扰，保护医务人员行医安全。
据悉，安防系统升级后，各大医院将按照新标准和新方案布置监控点，电子眼的“视野”将能达到全方位、无死角，电子眼“视力”也会大大提升，可以清晰识别人脸。如果医院发生刑事犯罪案件，或者发现形迹可疑人员出没，医院安保部门将把监控录像交给公安部门，以供刑侦人员分析、破案。
据了解，目前各大医院的安防系统水平、级别参差不齐，在布点方面，有些地方看不到，画面清晰度不高，很难识别人脸。同时，部分医院监控系统已运转多年，存在设备老化、带病作业的现象。
提高医疗质量减少不良事件
除了购买保险、为安防系统升级，市医管局要求各医院提高医疗质量，减少不良事件发生。
据悉，为提高医院的诊疗质量，市医管局将利用第三方开展医疗质量综合评价和处方点评，定期分析、评价医疗和用药安全。如发现问题将及时督促整改，使医院医疗质量持续改进。
市医管局要求各医院建立医疗质量分析会制度和医疗质量巡查制度，加强对低风险死亡病历的分析。针对易发生医疗质量问题的重点科室进行巡查和事前分析，降低医疗质量问题的风险，减少不良事件的发生。