郭启勇：首先保证医生公民权利

郭启勇认为保证医生的公民权利是建立和谐医患关系的基本

“医护人员首先是一个公民，每一个中国公民都受到法律保护，任何人都没有权利侵害其公民权益，没有权利伤人。”谈到近期频繁发生的伤医事件，全国人大代表、中国医科大学附属盛京医院院长郭启勇如是说。

医生作为公民应受法律保护

郭启勇强调，法律是最根本的保护，任何一个公民在中华人民共和国，都有自己的人权，当他的权利被别人剥夺，被别人侵害的时候，就应该有人来管理。“法制化社会你打医生、打护士、打**，打谁都不对，打谁都要法办，这是一个最根本的前提，打人的人逍遥法外是不可以的，不管他打的是谁，也不管他有什么样的原因。”

郭启勇以近期发生的一件伤医事件为例，“咱们说南京事件，发生在马路上，把人打趴下了，肯定马上就拘留了，不存在过一个星期才拘留，所以说医护人员要求的是普通的公民待遇。”

医保报销透明化对构建和谐医患关系至关重要

郭启勇认为，应该让百姓明确医疗保险什么可以报，什么不可以报，医保报多少，剩多少钱需要自己拿，“应该透明化，让老百姓心里有数，都说看病贵，看病贵主要是看你自己拿多少钱，如果说都报销，那看病当然就不贵了。”郭启勇说。

“另外，老百姓的一个心理就是我拿了钱，你就得给我看好病，这种想法是不恰当的，因为医疗科技不管发展到什么程度，也不是说所有的病都能治，所以我们常常说医疗是有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰，我们呼吁社会对医疗对健康有一个正确的理解。”

医患双方是战友，不是敌人

在郭启勇看来，正常的医患关系中，医生和患者及患者家属应该是战友，他们共同的敌人是疾病，目标是把疾病消灭掉。构建和谐的医患关系才能从根本上防止医护人员受到侵害。“在这样的关系中，医患共同战斗过，假如没有消灭我们共同的敌人，但是我们共同努力过了，也许是因为我们现在的武器不行，我们的战斗目标没有达成。”

郭启勇认为，这如果把医患关系看成利益关系，就永远不会平衡。“患者认为自己花钱买的是健***不来就跟医院打仗。”郭启勇说，“有些患者把医生当成敌人，我花钱来看病，医生就要宰我，这样永远都不会有正常的医患关系。”

应出台医院公共秩序保护条例

“医院本身是一个公共场所，这与商场、学校、火车站等等是一样的。”郭启勇说，“公共场所的秩序是需要维持、保护的，在商场打人、堵学校的大门口，肯定马上就被处理了，而医院作为公共场所却没有相应的保护条例，这是需要完善的。”

郭启勇强调，医院内部也将提升服务水平，教育医生护士学会更好的沟通，同时提高医疗水平。“我们每个病房的护士中都有一名心理咨询师，她发现问题后反应给心理医生后，心理医生会进行早期干预，但这些都是针对患者，患者家属则没办法掌握。”

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希望患者通过正常渠道申述医疗纠纷

郭启勇认为，医患关系总体是和谐的。“以我们医院来说，去年门诊、急诊的接诊量是330万，真正形成纠纷的其实两个巴掌就能数过来，比例是十几万分之一，因此不能说医患关系是不和谐的。”

郭启勇强调，医疗行业是对精确对要求非常高的行业，但是从事这个行业的是人，人就会犯错误，“尽管这个犯错误的频率非常非常小，几十万分之一、几百万分之一，但是对患者及家属来说，他摊上的就是百分之百，所以我理解患者对医疗的不理解，而医院一般都设有有正常的接待部门，调解医疗纠纷，希望通过对患者和家属的沟通和解释，能够重塑满意。”