视频内容：关于诊所营销的 10 个经典答疑
课程讲师：丁香诊所负责人 杨泽方
丁香诊所负责人杨泽方曾经创建了福州第一家诊金制诊所，3-4 名医护运营 1 年多实现盈利，之后诊所被丁香园收购。回顾初期，杨泽方也是从夫妻诊所，3-4 个人，160 平米开始创业起步，「历经了小规模诊所的各种艰难过程，但是因为对诊所未来的发展有做筹划，所以回顾其过程还算顺利。」
2018 年 4 月至今，整整半年时间，我们和杨泽方老师一起制作了「手把手教你开诊所·营销获客篇」系列课程。今天最后一期，我们收集了 10 个有关诊所营销的代表性问题，由杨泽方老师逐一回答。
对于我们自己来说，这是一次总结，对于大家来说，我们希望这是一份礼物，一个帮助大家升级的锦囊。
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杨泽方：未来属于少数派
我们曾经都想纯粹，但做不到。
之所以录这个课程，我觉得在医疗行业发生的变革的时候，需要有更多的医生去思考未来自由执业、目前行业里遇到的一些困难。
我们想做一个纯粹的医生，想回归医疗本质。但是就算是我们跳出了体制外，也会遇到一些新的问题，也很难让自己真正的纯粹起来。
比如说我自己，我想做一个纯粹的儿科医生，但是运营一家儿科诊所，他需要一个医生，有综合的能力，有管理的能力，要有社会经验，要跟方方面面的部门进行打交道。
他不是一个真正的纯粹的医生。
但是我想真正应该有这些走出体制，能够面对各种问题，能够去设定我们自由执业的路径的医生，才能够提供这个行业更好的一些机会，才能让更多的医生做纯粹的医生。
「诊所的未来，属于那些愿意探索的、仍然愿意弄脏双手的少数派。」
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诊所营销我们讲了什么
营销是一个笼统的词，做好产品、定好价格、做好品牌、受众研究……都可以囊括在内。但针对现状，我们需要哪些知识呢？
如果我们把知识划分成四个维度：知道和不知道，有用和无用，建立一个知识坐标系，似乎就能有答案了：
第一区间：很多知识我们知道且有用的，是「重复已知」，但具体如何操作？不一定每个人都知道。比如都知道要做品牌，要有专业团队，都要做产品，做价格体系，做差异化，但怎么做呢？关键的信息是什么呢？
第二区间：不知道但有用的知识，这就是「关键知识」，比如做产品，那什么是产品线？如何拆解营收目标，对应产品成分？产品的俯视图又是什么？这些关键知识，才是能够拉开差距的技能；
第三区间：不知道且无用的，那就是我们常说的「认知陷阱」，比如成功学；
第四区间：知道没用的知识，这就是「无用知识」。现在「义诊」、「公益讲座」这种活动形式逐步失去了作用，对于很多诊所来说，如何做义诊，实际就是「无用知识」。
在「营销获客篇」中，我们把「关键知识」和「重复已知」作为重点讲述内容，为大家罗列出那些你知道有用但不知道如何操作的、以及不知道有用的关键点。
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