2018 年 7 月 28 日，丁香园首届儿科医生创业培训班在杭州丁香诊所正式召开。本次培训吸引了 20 名儿科医生和创业者参与，培训将持续 8 天，涵盖了儿科领域专业学习和诊所经营管理知识。
至于本次培训的初衷，一方面是丁香诊所在 3 年的经营中，积累了非常多的儿科运营管理经验，希望通过培训这种方式让有心做诊所的同仁能够深度学习。
另一方面，丁香诊所的定位一直也不仅仅是个「诊所」，用丁香诊所负责人杨泽方的话说，「现在丁香诊所稳步发展，很多事情可以开始做了，我们需要把有想法、有理想的医生聚拢在一起。」
1. 什么是有想法、有理想的医生？
肖医生为了这次培训，关了两天门诊专门前来学习。我们有些惊讶，他却很淡然，「以前大家都认为医生是没有生活的，包括我自己。现在我也开始转变了。半年前我的诊所开始实行 8 小时工作制，当时下了很大决心。」
多出来的业余时间，肖医生会参加一些线上线下的学习。他觉得每次学习都有收获，「虽然我们只是一个很小的诊所，但我们也要有目标、有品质——医生生活要有品质，服务也要有品质。」
和肖医生有同样想法的医生不在少数。姜医生现在还在体制内，2015 年他结婚，婚假时正好遇上丁香诊所开业，「婚假第一站我就来找杨医生学习了，到现在 3 年时间，我仍然是一边上班一边学习。」姜医生说他并没有什么宏伟的诊所理想，他就是想迈出这一步，走一条不一样的路。
2. 医生就是服务人员
「为什么今天我们有底气在这里开一个培训班呢？」丁香诊所负责人杨泽方说，丁香诊所走到今天在儿科领域已经积累了非常多的经验，「之前预想的很多事情都已经被验证了。」
丁香诊所负责人杨泽方
杨泽方首先为大家分享的是医生角色转变的话题，话题的开始他提到了那个争议颇多的话题：医疗究竟是不是服务？
「医疗不仅是服务行业，医生也是服务人员」。
在体制内的时候，病人是围着医生转的，医生只要待在诊室就好了。那什么是以病人为核心？
「最简单的，病人待在诊室不用跑了，所有的服务围着病人转。肯定会有医生不服，但你不满体制内的这些东西，出来了自己干，你得活下来，除了技术之外，服务水准能帮你提升竞争力。」杨泽方解释。
病人是衣食父母，不仅要服务，还要通过他人的建议不断地优化服务。要多去那些优质的服务行业看一看，便利店、酒店、海底捞，去看看别人是怎么做服务的。
这些观念传统的医疗机构中难觅踪影，即使有心，可能体制也不允许，来自四川的学员赵医生说，在他所在的急诊儿科中，一个诊断间一天的门诊量可以达到 7、800 个。
「2、3 分钟一个病人，有很多想跟他们说，但都说不到位，很容易产生纠纷。我想离开体制，就是想改变这种现状。」
改变，是创业的第一个关键词。
3. 让大家少走弯路
2014 年，丁香园几位创始人去福州参观杨泽方开办的丁香云诊所，这也是被称为『第 0 家』的丁香诊所，诊所发展联盟负责人徐可楠说，「没想到真被他做出来了，有一点不可思议」。
这个令大家感到不可思议的诊所，直接促成了丁香诊所的诞生。
为什么不试试呢？
于是在 2015 年年初，丁香园决定开诊所。「起初我们也四处寻找开诊所的指南、一些开诊所的前辈，希望他们能帮我们跨出那一步」，徐可楠说，「至少让我们知道什么时间做什么事。」
在经历了漫长的选址、市场调研、审批、装修……以及一些始料未及的小插曲后，第一家丁香诊所成功落地。徐可楠全程负责筹建工作，而 3 年后的今天，这些之前踩过的坑，走过的弯路全部白纸黑字沉淀了下来。
什么是为诊所赋能？希望这些经验，能够帮助有想法的医生落地自己的第一家诊所，这就是赋能。
丁香园行政总监
丁香园诊所发展联盟负责人 徐可楠
在这堂关于各类诊所审批筹办的教学课程上，徐可楠希望把丁香诊所筹建的经验、以及建设中的那些思考教给大家，帮助大家实实在在的落地。
落地，是创业的第二个关键词。
4.「黄埔军校」
即使改变了心态，成功落地了诊所，接下来有关人才招聘管理、医患沟通、内部培训、专业能力等问题会像潮水般涌来。
在为期四周的课程中，知贝儿科创始人欧茜、天爱儿科联合创始人肖雪医生、葆桦医疗创始人潘静、丁香医生医学总监魏玮等十位业内资深人士，也在儿科创业的问题上，进行针对性的输出。
知贝儿科创始人欧茜
对于患者来说，这个行业暴露的问题越多、被发掘的越深，基层医疗会更有希望，全民健康会到来的更快。
对于诊所来说，这更像是一场没有硝烟的战争，到场的一位学员说，「希望丁香诊所是一所『黄埔军校』，能够帮助自己有所提升。」
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学员留言
我们希望实现这个寄托，帮助儿科医生走出第一步，迈的更远，活的更好，为基层医疗事业做一份贡献。
文章中肖医生、姜医生和赵医生均为化名。
责任编辑：彭亮
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