在「轻松开诊所」的社群内，在诊所运营直播课中，很多医生创业者都提到一个很重要的问题：诊所该如何留住人才？今天小助手为大家献上 12 招，教你轻松留住好人才。
1. 建立健康的诊所文化体系
成功诊所和失败诊所最大的区别，不在于某一特定的方法或技术，而在于能否正确了解和建立诊所整体的相互联系。
把诊所所有零散的管理相互联系起来（如何把留住人才和诊所文化、员工培养、薪酬机制、奖励机制等），建立健康的诊所文化体系，让员工快乐的工作，才是一个诊所制胜的必要法宝。
2 .建立具有竞争力的薪酬机制
薪酬福利一定要具有竞争力，才能留住好人才。
什么样的薪酬才具有竞争力：
1）与诊所/医院同行同类岗位的横向比拟，审视诊所的薪酬所处的层次；
2）在组织内部进行纵向薪酬比较，审视诊所关键人才的薪酬是否在诊所内部同样处于「关键」位置。
3 .推行公正的价值评估体系
公正的价值评估体系包括 5 大方面：
1）员工过往的工作经验、专业知识与服务知识是否具有未来的潜在能力；
2）工作意愿。随着时间的推移，有些员工的工作热忱和意愿是否有随之降低；
3）工作态度及行为；
4）职务内容。如何创造更高绩效的工作价值来自于规范明确的服务内容；
5）工作绩效。工作绩效包含两个层面：一个是有形且可量化的工作绩效，另一个是无形不可量化的工作绩效。无形的工作绩效来自员工服务病患的感受，甚至是在诊所内部员工与员工之间团队合作精神的工作绩效，彼此间的互补性、协调性与支援性等，这些无形的工作绩效也是考量的重点之一。
4 .建立接班人计划
想要留住人才，诊所必须协助员工落实职业生涯规划，让员工可以看到在诊所的 1 年、 3 年、5 年甚至更长远的未来。
接班人计划并不是只为了去当最高主管的接班人，而是各个阶层都可以有接班人计划，比如院长、运营管理者、医生、护理人员及其他人。
以下是 5 阶接班人计划：
1）执行力计划：看诊量计划、诊次计划、专科及次专科的取得；
2）服务力的计划：OP 回诊率的提升；NP 来诊量的提升；整体看诊量的提升；病患满意度的提升；医患关系技能的提升；
3）管理力的计划：时间管理，自我管理，医疗面的管理，组织面的管理，行政面的管理；
4）领导力的计划：倾听能力的提升，提问问题能力的提升，组织激励的计划，魅力的提升，影响力的提升；
5）经营力的计划：看得懂财务报表，策略拟定，经营绩效分析，未来规划的训练。
5. 重视人才培养
想要好的发展，诊所必须致力于对人才的长期培养。
1）建立临床技能培训中心，专人负责，全天开放；
2）实行导师制，年轻医师护士培训责任到人；
3）诊所管理培训方面，加强质量改进工具培训，使培训流程化和标准化；
4）开展专题培训，鼓励医务人员参加各种学术会议，拓展思维；
5）外派培训，全体中级职称医护人员分批到上级诊所系统性进修培训；
6）「请进来」培训，邀请国内著名专家来院讲学，做手术演示培训；
7）鼓励医护人员积极开展临床科研和撰写学术论文，并提供科研经费，协助年轻医护人员撰写医学和健康科普文章，对取得科研成果和发表学术论文者给予物质和精神奖励。
6 .多赞赏和鼓励员工
员工最重视的 5 个激励因素中，有 3 个是与赞赏鼓励有关，即出色完成工作任务后，管理者亲自致谢，管理者书面致谢以及个人得到公开表扬。
经常赞赏和鼓励员工，不仅会让员工树立自信心，唤起员工工作激情，还能融洽上下级关系。
7 .给予员工最大程度的信任
信任是员工大胆工作和创新的前提。
对诊所员工必须充分授权，鼓励创新，不制定经济指标，不为医患纠纷惩罚员工，坚持「以人为本」，以员工为本。
8 .了解人才需求和核心诉求
诊所不同年龄段、不同资历员工的核心诉求是不同的。诊所对不同类型员工采取不同措施来满足其发展需求。
初入诊所的年轻人更多关注收入情况、学习环境、成长空间；中年骨干员工更多关注职称、话语权、学术地位、社会影响；50 岁以上的员工更多关注的是工作的稳定和被尊重。
9 .重视诊所员工的业余生活
重视员工的业余生活，鼓励科室聚餐，单身年轻人聚会；把员工请到领导家做客；领导到员工家体察生活；为员工家属提供来单位探亲的餐费和住宿费；为职工买房提供低息贷款；协助解决员工失能与半失能父母的养老和医疗问题。
10 .去糟粕，留精华
清除组织内部滥竽充数的人对于留才来说显得颇为必要。当然，在清理这类员工的同时，也不能忘记了搜寻诊所内部的千里马。这种内部寻找千里马的方式既为通用的人才提供了良好的发展平台，也有效地减少了诊所的人才流失率。
11 .从源头上把好关
据调查显示，采用不正确的招聘方法，会导致约 50% 的新员工在入职 6 个月内跳槽，主要原因就在于人职不匹配。
因此，诊所在招聘工作中一定要坚持人职匹配，人事相宜，做好应聘者的测评工作。既不进行人才低消费，也不实践人才高消费，只有这样才能保证所招募的人员是合乎诊所需要的「合适人才」。
12 、优秀人才回流机制
让离职人才再次回到诊所，可以带来诸多益处：
1）可以大大节省人力成本；
2）可以在员工心目中树立企业以人为本，宽容大度的形象；
3）此举将会增强诊所的向心力和凝聚力，尤其是对那些「吃回头草」的人来说，他们将会更加珍惜现有的工作机会，为诊所的发展鞠躬尽瘁。
本文部分资料来源于网络
部分来源于蓝新尧《自费医疗诊所 这样做病患更满意》
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