2013 年度中国医疗机构最佳雇主调查报告

2013-07-17 18:33 来源:丁香园 作者:丁香园调查派
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渝沪两地医院综合得分名列前茅
 
我们可以从榜单看到,按照地区划分,重庆、上海和湖北的入选医院平均综合分值较高。在这126家医院中,位于上海的医院占据了11席,且评分靠前,凸显了沪籍医院的强大实力。
 

地区医院综合得分平均值
 
具体审视每个评价模块,医院基础设施和医疗服务质量落入“好~很好”之间的模块,医院情感文化和个人晋级发展则处于不上不下的中等位置。工作环境压力和薪酬福利待遇似乎被人诟病颇多,评价较为靠后。
 

各模块单项得分分布
 
除综合排名外,我们还分别对针对“医院基础设施”,“医院服务质量”,“医院工作环境”,“薪酬福利”,“医院文化情感”,“个人晋级发展”等方面进行单项排名。
 
 
医院基础设施前十强
 
虽然古语有云,大学非大楼之谓也,大师之谓也。但这句话放在医院建设方面,并不完全正确。基础设施水平在某种程度上也影响医院的诊疗。在医院基础设施方面,员工们对医院的总体实力、发展前景和医疗技术设施较为满意,信息建设则是不足的一环。
 
本次调查数据显示,中国人民解放军总医院单项得分4.77分(满分5分),高居榜首;复旦大学附属中山医院4.65分,位居榜眼;四川大学华西医院4.58分,列探花位。值得一提的是,基础设施前10强中,有4家医院为军队系统医院。具体榜单如下:

医院基础设施排前十强
医疗服务质量前10强
 
如果说患者眼中的医疗服务质量与临床人文关怀和治疗结果挂钩,那么医生眼中的医疗服务质量更为专业和客观。在这一部分,医生们分别对“满足患者就诊需求的能力”,“医疗服务医疗”,”诊疗方案性价比“以及”口碑和总体满意程度“进行打分,数据显示,在医疗服务质量方面,医生们对满足就诊,医疗服务质量以及总体满意度打分较高,但是认为诊疗方案的性价比有待提高。
 
那么,在医生们眼中,医疗服务质量前10的医院有哪些?广东省中医院凭借4.62分成为医疗服务质量最佳雇主;北京协和医院以4.58分位居第二;复旦大学附属中山医院居于第三。具体榜单如下:
 

医疗服务质量前十强
 
工作环境前10强
 
在近年医患冲突不断升级的情况下,医生们要评价自己的老东家,就不得不说到医院给自己提供的工作环境。在这一单项中,问卷中提供了“医生人身安全保障措施”,“行医环境与医患相处关系”,“患者对医生的信任和尊重”以及“现有工作时长和强度”四个评价标准。结果显示,医生们对人身安全,行医环境医患关系,对医生的信任方面反映一般,对工作时长与强度满意度较低。
 
工作环境前三的医院中有两家为军队医院,分别为:中国人民解放军总院,北京协和医院,第三军医大学第一附属医院。前十强明细如下:
 

工作环境前十强
 
薪酬福利前10强
 
在薪酬福利待遇方面,医生们认为与社会其他行业或者其他医院相比,待遇一般。在科研成果奖励和奖金制度方面,医生们给出的得分区间为”一般——好“之间。医生们对医院节假日等法定福利措施的得分中位水平为”一般以下“。
 
在这份调查中,薪酬福利最好的医院为郑州大学附属第一医院,其次为复旦大学附属中山医院,第三名为山东大学齐鲁医院。具体榜单如下:
 

薪酬福利前十强
医院文化情感前10强
 
“归属感”恐怕是每个“单位人”心向往之,但未必得之的情感寄托。在医院文化情感方面,医生们分别对“对待新老员工的公平公正”,“领导对工作的指导和帮助”,“与同时相处的融洽和谐程度”,“组织开展各种员工活动”等四个方面进行评分。这四项得分中位数均位于”一般——好“之间。
 
北京协和医院是员工文化情感得分最高,其次为复旦大学附属中山医院,第三名为北京大学第一医院。令人意外的是,在其余排行榜中占席颇多的军队医院,无一进入前10强。
 

医院文化情感前十强
 
个人晋级发展前10强
 
医生的职业前景离不开医院提供的各种平台,而职称评定更是医生晋级发展的重要标准。在这份问卷中,医生们分别对“继续教育业务培训的支持力度”,“对国内外学术活动/会议的支持力度”,“职称评定晋级公平公正”,“对个人职业规划的支持重视”等四个方面进行评分。调查结果显示,医生们对培训,学术活动支持满意度尚可,对职称评定,个人职业规划反映一般。
 
北京协和医院继摘得“医院文化情感最佳雇主”桂冠之后,在这一单项上,再次荣居榜首,前三甲的另外两名为复旦大学附属中山医院,四川大学华西医院。军队系统医院再次无缘前10榜单。
 

个人晋级发展前十强
 
从综合排名和单项排行榜来看,实力超群者多为业内“百年老店”,这些医院多是医生眼中晋升发展的良好平台,可以给医生提供较强的归属感,同时可以为医生带来不错的收入水平和工作环境。而这些,可以让一个高学历群体有尊严的活着,这一点,在当下并不是一个简单的要求。排名只是手段,而非目的,希望这份调查报告可以帮临床医生选择合适的工作平台,也希望管理者可以让医院早日成为医生的家园。
 

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编辑: 晓燕

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