圆桌论坛 —— 如何做医生视角管理者

2018-05-16 11:32 来源:丁香园 作者:
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从左至右:张进、欧茜、 游能俊、周璐靖、于莺、陈惠珍

问题1 :问下周医生,一个东西为什么值得我们共享,一个是租比买便宜,第二个逻辑是闲置。专家或者名医不是闲置资源,如何实现在平台共享?

周璐靖:我接触的180名专家,不是所有名医都从体制出来,原因无非是出来环境更好,想踏出这一步,不是有这么多平台能够接纳他们,也不是所有平台都能服务好专家,最持久的办法是一起做平台,一起找客户,做在体制里面想做,但是没人帮他们做得事情。

问题2:请问陈医生,口腔是合伙人制度最成熟的,我想听下你在合伙人方面的经验。

陈惠珍:找个合伙人比结婚难,我的建议是,每个人都有长处,也都有短板,这是为什么找合伙人原因,合伙人是已经过长期思想碰撞,能够找到共同的东西。比如我在艾维,大家都做得范围很广,要找很专业有契合度的专业上一致的合伙人。

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问题3:想咨询下,各位有提前想过散伙机制吗?

陈惠珍:把退出机制坦诚沟通,这个要设计好就可以了。合伙人最重要的是人品,然后设计退出的路径。

于莺:我的建议有以下几点:1、医生懂法,2、退出机制,3、散伙不影响企业的正常发展,4、不要家族型企业,5、散伙以企业为重。

欧茜:我散伙两回了,交学费也好或者挫折也好,不是最关键的,最关键的是你在做自己最想做的事情就可以了。

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问题4:大陆做糖尿病管理面临支付问题,医保解决不了,个人支付意愿不强烈,想问你们收费模式怎么设计的?

 游能俊:做你想做的也要想自己的准备,台湾都是医保支付,大部分都是医保。医生各个岗位的培训要做医保的配套,医保投资教育。台湾一年400块,表现好还会有200块的奖金,这是台湾的机制。慢病先要自我提升,我一直觉得教育很重要。让医护人员有能力去教会患者,这样的投入收益是多方的。

问题5:问下欧医生,请问你们的获客来源是什么?知贝的模式是否成熟?达到多大的营收才会去复制第二家,你们的产品是什么?

欧茜:我们第二个月就达到盈亏平衡了,跟筹建阶段做得准备关系很大,我们不做爆款,把平时做好,让用户认可就行了。我们的客源25%来源于网络,75%口碑,地推和第三方合作。需要多方面优化。模式成熟不敢说,但是在做很多有益的尝试。我们第一天就明确我们做连锁,我们从0到1就想着我们未来怎么复制,怎么提升效率。

问题6:基层对比公立,医护人员比例怎么设计更好?

遊能俊回答;我们从很小开始,1个医生,1个护士。我的建议觉得需要增加人力就要增加,感觉到有点忙,就要多几个人,这个是做了才知道,根据患者流量来算。

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周璐靖:不要把患者想的很复杂,患者需要参与整个的诊疗流程。从细枝末节感知服务。

于莺建议:流程简明扼要,用户全程参与,所有的服务需要亲切的邻家医护人员。

陈慧林补充:建议有些活不要集中在医生那里,简单的活要分配给其他医护人员,降低医生成本。

6:运营资金是如何分配的?薪酬制度怎么设计?

于莺:我们的分配主要是人力,占80%。主要是在大城市,在人力上要精打细算,不要一开始打好架构,重医护轻管理,管理一个人能做多就做多。

7:在讲诊所的服务诊断和质量,有讲到健康管理,关于这方面,各位老师怎么看?

遊能俊:要一转多能,健康管理病人的确需要,他们全部都会,只有抽血不会做。做到末端,对疾病防治有好处,所有诊所都会有卫生教育部分,知识比重就不一样,或许可以考虑线上去做。

欧茜:儿科很注重预防,学习这方面知识,定制健康管理方案,少花冤枉钱。

陈惠珍:预防在我们口腔很重要,教小孩子刷牙就是很重要的环节,我们投入很多精力。另外小孩的饮食也很重要,我们也有预防保健产品,比如预防年卡,每年做哪些项目免费,生长发育项目等。

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编辑: 郑梦桔

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