诊所医生，期望用所学的专业知识，尽力让患者远离病痛，获得健康。而能不能实现这一心愿，又涉及到多个方面。诊所，作为医生施展抱负的舞台，应该如何去规划，经营，是众多从业者关心的问题。
让患者得到切实利益
二十年前，在医院工作六年后，我决定下海。在家门口开了一家「不像诊所」的小诊所，所有药品不过五十种。一个门板搭成的床，用于体格检查和打针。还有一个小柜子做治疗桌。放了一挂鞭炮，招牌都没有就开张了。
前两个月，没什么人踏进诊所。最大转机在第三月，诊所附近修跨河大桥，突然来了大批工人，他们下班后来看病，一两个人在屋里，其他人就集中在门外。等三个月后工人撤离，当地人看到之前蜂拥而至的民工，也慢慢走进了小小的诊所，第一步总算迈开了。
仔细想想，初期门诊量低、患者不信任，是医者年轻，医术大家不了解。谁会把身家性命交给不了解的人？
由此可见，在诊所发展初期，与其将大量的财力放在眼花缭乱的装修设计上，倒不如分出一部分资金作为「让利」——让患者在就诊中感受到实实在在的利益，同样也能积攒前期诊所的口碑和人气。
诊所盈利无法一蹴而就，首先要牢牢抓住大众最关心的问题，看病是不是方便？价格贵不贵？疗效好不好？满足这三点，前期的口碑做好了，诊所盈利只是时间问题。
解读偏见，给予尊重
随着互联网的发展，大众掌握了丰富的健康知识，但这些知识是不全面，非专业的。在这种情况下，医生要本着理解、包容的心态，给患者耐心的解释。
和患者沟通过程中，要面带微笑，语言随和，先和患者在情感上产生共鸣，从而让患者放下紧张的情绪，配合医生的诊疗。
医生的工作虽然很忙碌，但能从心里和患者走近，会对整个治疗活动产生截然不同的结果。患者进门，尽可能悦目而视，笑脸相迎。年纪大又没有陪同的患者，要迎来送往。患者受到了尊重，关心，就会把诊所当成真正的健康之家。
专业精神
诊所医生，要有系统的概念。诊所的诊疗条件，相对来说比较有限。从服务患者出发，能力可及的病情药尽心治疗，而对于超出诊疗条件的病人，一定要及时提醒患者转诊，并给予患者合适的就诊信息。不耽误患者的病情，让患者得到最好的治疗。
此外，要不断地收集患者的健康信息留以存档，以便为后续治疗提供参考。这些都是体现诊所专业的一面。
另一方面，医生也要注重自身的心理健康。医生也是人，每天面对各种病况，多种性格的病患，甚至一些不理智的情感发泄，以及医疗活动本身各种突发意外，长久积累会给医生带来心理伤害，如果不能及时正确化解，将会影响到诊所的正常工作。
总之，保证个人健康和积极的心态，留给患者一个好的印象，也是建立医患信任的基础。而能否搞好诊所工作，能否让大众满意的最大前提，是坚持医者仁心。
本文作者 | 轻松开诊所特约作者赵医生