儿科诊所盈利很简单?看这一篇就够了(下)

2017-11-09 11:00 来源:丁香园 作者:
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儿科医生杨泽方,在接手第一家丁香诊所之前,他曾把房子抵押给银行,在福州开了一家「丁香云儿科诊所」。那时候同学和亲人都认为他疯了,可事实证明,杨医生对于新型诊所的想法,是对的。

本文由杨泽方老师为我们讲述儿科医生开诊所的全攻略,全文较长,分为上下两篇,上篇内容点击阅读;下篇将谈到诊所的服务内容、审批、诊所的运营点和盈利点。


设计诊所的医疗服务内容

公立医院儿科的劣势很明显:环境很嘈杂,看诊时间短,看病不方便,各种病人挤在一起,互相交换病毒等等 

所以儿科比成人科室好的地方是,只要你比公立医院做的好那么一点点,基本上你就可以成功。

能够处理常见病多发病,提供整洁的环境,证沟通交流时间在半小时,医生的态度非常和蔼可亲,提供优质的诊后随访服务,能跟患者就算在诊所之外也有一定的沟通交流,这已经是一个非常好的医疗服务。

除了看诊之外还有一个很好的项目是儿童体检。可惜目前儿童体检没有被儿科医生重视,还有很多家长没有体会到一个真正的儿童体检是什么样子。

我们认为好的体检一共只有三部分:

一是关于体格发育评估;

二是心理行为发育的评估——这其实不难,很多医院派出护士去学习智力发育的评估,这是有明确标准可以执行的,采用的工具是日常的玩具,实施起来还是比较简单;

三是医生跟病人之间关于儿童这次体检的总结和回顾,以及给小朋友提供的生长发育的建议,这是家长非常看重的。除了能够就疾病进行宣教以外,对于发育过程也能够进行宣教,能筛查出有问题的孩子转到专科进行相应的治疗,这能够体现出一个儿科医生全面的技术水平,这也是诊所的亮点。


一个诊所的审批

开儿科诊所要去卫计部门提出申请,进行资质审查,但不同地区、不同城市的卫计委对这方面的认识有着非常大的差异。

如果顺利完成政府审批,基本上就没什么问题了。至于装修、设计这是非常细的事情,相关的卫生部门会指导你,比如一个诊室具体面积多大等等。

经过辛苦的装修过程——装修过程一般会比你预期要推迟一个月,要做好心理准备。


诊所运营盈利点

诊金 

对于丁香诊所来说,诊金是主要的收入来源。如果测算一下,诊金几乎占整个诊所收入的 80% 。

药费

除了诊金之外,对于药品的收入可以根据自己情况进行把握。有很多诊所是靠药品差价作为收入主要来源,因为管理药品的库存是有成本的,可以药品上稍加一些价格来弥补成本。

以往的经验认为:给药品加 3-5%,是诊金模式比较好的一个加价范围。

检验费

对于儿科检验费是很少的,但是你想开一家儿科诊所你必须具备检验血液的条件。

三大常规可以自己诊所完成,复杂的验血可以送给第三方平台,现在第三方平台也已经覆盖了大部分的地区。可以选择周围的一些医院检验科配合完成检查,中间的差价实际上是非常少,这样的收入几乎可以忽略不计。

会员费

团队医护人数足够多,可以开展会员服务,可以给愿意交年费的家长进行远程轻问诊,给他们一些诊金的打折。至于年费收多少,完全可以自己定,比如福州的诊所年费是 2000 元,后来由于病人非常多,团队服务能力有限,我们暂时把会员这个服务暂时取消了。如果你有足够的人来完成,会员服务是非常好的商业模式和好的收入。

其他

其他就意味深长,可以想想看还有哪些靠谱医疗行为是医疗市场痛点,情况自己进行设定。但是提醒大家,我们目前自己的诊所叫做盈利性诊所,收费是要预先公示的,只要你预先张贴价格,就可以不受价格部门的监管。这就意味着让市场选择,家长能接受就接受。


诊所运营要点

获得病员,注重医患之间的相互选择

1. 线上线下的公益活动

主动出击,利用线上线下公益活动,充分展示理念,专业素质,告诉大家你是喜欢小孩子的,你愿意为高品质需求的家长提供相应的服务。

这样的公益活动非常多,有很多微信群、微博以及非常多的线下聚会活动,一定要积极参与这样的活动,让更多家长能通过这种公益活动享受到医疗指导,对他们家庭确实有帮助。

2. 口碑宣传

早期以为线上一些活动可能会吸引更多家长,但后来实际调查发现口碑宣传更加强大。来丁香诊所的患者,有 30% 个是通过互联网来的,剩下的是通过口碑宣传而来。只要不辜负这个信任,口碑就会不断的向外传播,终究就会形成自己的品牌。

3. 网络、纸媒传播

4. 已有口碑医生之间的相互传播


保证医疗质量,降低医疗风险

然后我们要不断提高核心价值,核心竞争力是医疗质量,一边提高医疗质量,一边降低医疗风险,一共有 6 点:

1. 医疗诊治要标准化

首先疾病诊疗一定要标准化。多看翻译过来的国外文献,一些综述,这些包括医信妇儿频道、丁香园以及一些专业杂志上都有刊登。

2. 医生要有全面的儿科医疗知识

出来自己开诊所的儿科医生要有全面的知识,除了内科系统疾病非常熟悉的问题,对儿童外科、皮肤科、口腔科、五官科常见问题一定要认真学习,这非常重要。

3. 定制好诊所可以接诊的疾病目录

诊所毕竟不像医院那样具备更多设备和仪器和人员,在福州和杭州的诊所,我们列了 35 个病种,大家可以根据既往工作经验,梳理出诊所接诊的目录,单个疾病形成适合诊所使用的共识和方案。

4. 制定本诊所的疾病处理详细的共识方案

保证诊所里医生水平不断接近,在未来医生之间协作也有好处。达成共识后一些不必要的就剔除了,不需要的药物就可以不进了,必备的仪器和药品可以共同使用。在互相的随访时,有统一的标准和口径进行宣传和教育,这对儿科品牌建立的信任度是有好处的。

5. 减少输液

一定要减少输液,要认识到儿科很多疾病不需要输液,轻症肺炎口服药物及雾化就可以解决,输液会增加不必要风险,收益很小。很多方案是可以通过口服药物,甚至有些根本不需要药物,好的护理方案就可以解决的。

6. 加强诊后随访

早期是通过电话、微博、电子邮箱进行随访,有我们主动打过去也有患者打过来。在杭州我们有了非常好的随访系统,跟诊所就诊病历直接打通,系统可以进行微信捆绑,把患教信息,病历推送到微信,病人可以用微信跟我们进行反馈治疗效果,我们在做沟通的时候还能看到病历,这就非常便捷。

这里还有一个诊所升级秘密锦囊,点击获取

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本文来源:医信妇儿频道

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编辑: 彭亮

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