你的诊所招「对」人了吗?

2017-10-18 16:07 来源:丁香园 作者:彭亮
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我们常常看到有些诊所出现「医生一走,病人就走」的现象,从侧面来看,如果诊所能够有足够的能力留下这名医生,那就能为诊所争取到更多的上升空间。而医生的留存不仅仅能够为诊所带来经济上的效益,更多的是类似口碑的「无形资产」。

而一家企业最大的资产就是「无形资产」,这其中「人力资产」就是最重要的「无形资产」之一。诊所招对人,培养人,留住人都是在潜移默化的堆积「无形资产」,在市场竞争中打下更深的壁垒。

对于初始诊所来说,「招对人」即是堆积「无形资产」的第一步。

熟人熟事

一个企业能够健康的活下去,除了稳定的商业模式和清晰的市场定位,更重要的是有没有「招对人」。

招对的人做对的事,而不是招熟的人帮做事,这是很多创业公司的经验之谈。

但对于很多地方的小型诊所来说,「熟人」医生的介入很多时候意味着客流的引入,尤其在很多小城市,对「熟人」的依赖会更强。

一来是因为地方不大,圈内稍有名气的医生也都能摸得一清二楚,用点工夫搭上关系,拉对方入伙的同时也将他背后的那一部分资源和客源带来进来,这对诊所初期来说帮助很大。

二来是因为这样其实是比较节省时间成本的一种做法,相比较大海捞针般的招聘方式,通过人脉关系寻找到可靠的合作对于小型诊所来说是非常高效的。

所以出现的现象是「招熟的人做对的事」。

但并不是说熟人一定好,比如明明是知道熟人办事不力的情况下,因为情面的关系难以开口,而导致业务上的问题逐渐扩大。最后的结局往往都是不欢而散,甚至连「熟人」也不再是。

「熟人」即是诊所初期不可多得的资源,同样也是是利益合作中的雷区,如果已经决定合作,也要将「丑话说在前面」,注意以下几点,让彼此都有个「安全地带」:

  • 确定双方股份,确保一人占有较多的股份,杜绝平股

  • 保证一人有绝对话语权,能够顺利安排业务进行

  • 保持平等沟通,出现矛盾第一时间解决,保证矛盾团队内部消化

  • 提前准备好包括撤股、业务解散等不利情况的处理方法

  • 签署具有法律效益的合约 

即使没有招熟人做事,以上这些条约也同样适用。对于初始的开业诊所,尤其是规模不大的小诊所来说,招到一个好医生远比注资来得靠谱。 

问题是,该如何下手呢?

什么是「对」的人

之前提到要「招对的人做对的事」,即在明确「事」的前提下,寻找具备解决相应问题能力的人才。这点无需赘述,「能力」和「专业性」是招人的硬性指标,除此之外,还有几点重点关注的选材指标需要纳入考量范围:

1. 客源体量

即医生能带来多少的客源。所以医生如果在本地扎根多年,有比较多本地的亲戚朋友,是重点考虑,优先选择的。

2. 品牌知名度

是否具有个人品牌效应。值得提醒的是,这个品牌在互联网时代是可以短期打造,并且传播的。所以,如果一个医生暂时没有足够品牌也可以接受,但是这个医生要有比较好的表达能力和文笔。有了这些能力,尽早开展线上线下的科普工作,这是早期创造个人品牌的有力武器。

3. 口碑

如果有条件,请第三方(或者第三人)到医生原单位打听下,听听原来同事和病人对这个医生的评价,这也是非常必要的一件事,尤其是在考虑合伙人的时候。 

办诊所,尤其是对于初期的小型诊所来说,活下去最重要。因此这个「对」的人就是能够尽快给诊所带来效果的人。

知己知彼,百战不殆

对求职者了解的越多,越有希望招到「对」的人。

「对」的人要什么?这个问题实际上会遇到很多次,在招人前会遇到,招人难时会遇到,招到人后也会遇到。

求职者要什么,实际取决于你对面试人群的心理分析和自己的能力判断。

不同年龄层次,以及不同职业背景的求职者,期待的东西也会有所不同。除去「具有市场竞争力」的薪资之外,工作时间、诊所理念、团队规模、工作环境,学习机会等都会是求职者的期待之处,同样也是区别于其他诊所的用心之处。

同时,你也要清楚你在和什么人共同竞争目标人才。是公立医院,还是同类诊所?他们能够给出怎样的待遇,与他们相比你有怎样的优势? 

多了解同行业和求职者的真实需求,持续的关注招聘渠道的反馈,并根据自己的调查结果不断的优化招聘方案。招聘会是一场持久战,引用硅谷孵化器 YCombinator 主席的一句话:

「要把候选人的挖掘作为一项长期投资来进行,在你搞清了发展远景并且找到了可行的商业模式之后,你可能就应该开始花三分之一到二分之一的时间来进行招聘。」

合适的招聘渠道

招聘渠道千万,选择合适自己的最重要。明确自己的招聘规模即岗位、人数以及预算,再确定选用怎样的渠道。除了传统的报刊、广告牌、人才专场,网络招聘平台也许是当下效率最高的招聘渠道,其中像「丁香人才」就是业内非常垂直高效的招聘渠道之一。

当然,通过朋友的引荐逐一去面试,也未尝不是一个好办法。同时,不要把眼光只放在求职者中,在那些没有抛出求职意向的人中,仍然有值得你花大量的时间去沟通的精英候选人。

很多时候,为了找到最佳的候选人,需要依赖于主动出击。但「勾搭」精英不是一件容易事,但可以在初期与这些伙伴建立信任关系,在经营过程中不断与他沟通,遇到合适的时机再一举拿下。

招对的人做对的事,势必是诊所成长过程中漫长而又令人兴奋的主旋律。招人只是成长的开始,接下来还有如何用人、留人,关注我们,这些问题将在后续与大家逐一讨论。

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编辑: 彭亮

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