如何一句话回答患者的「天真」问题

2017-03-29 14:38 来源:丁香医学生 作者:凯茜医生
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有句俗语说:「林子大了,什么鸟儿都有」。医院也是,患者多了,什么样的患者都得见上一见,也经常被问到各种「天真无邪」的问题。

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这次我们就来聊聊那些患者「天真无邪」般的奇怪问题,以及如何机智地回复。

1.包子与抗生素

我的一位已经是副主任医师的师兄,有一次跟他上门诊。患者幽幽的跑来说:

医生,我吃了你们医院开的抗生素三天病就好了!那我之前在别的医院吃了 1 周抗生素都没好,是不是白吃了?

这个问题真是让人又好气又好笑,我师兄冷不丁的冒出一句:

我问你,你吃包子吃到第三个肚子饱了,那前面两个包子是不是就白吃了?

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2.当检查结果为阴性

有位患者做了一堆检查,检查结果是阴性的,然后患者就很哀怨的向我撒气:

都是阴性啊,早知道就不做这些检查了,白白浪费了我这么多钱,你们医生赚钱可真容易啊。

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真是异想天开呢,不做检查又怎么知道自己身体的这些指标都是阴性的呢?

我就这样和患者说:

给你一盒阿甘最喜欢吃的巧克力,里面各种颜色各种口味的巧克力,你不去打开盒子,能准确告诉我里面每一种颜色的巧克力分别有几颗吗?你不去尝尝,能知道每一种都是什么口味的吗?

患者毫不犹豫的回答我:「当然不能啊!」

对啊,这不就得了嘛,你不去做这些检查,又怎么知道你身体的这些指标是不是正常的呢,人家都说花钱消灾,你这也叫花钱买平安,更何况这些钱又不是给我的,冲我撒什么气嘛!

患者想了想,也觉得很有道理,满意的离开了。

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3.你们医生也会生病啊?

有一次感冒比较重,鼻堵,说话有明显的闭合性鼻音,但还是继续上班找病人正准备术前谈话签字。

这位病人是某机关退休干部,末了,他说:「我签字没问题,可是小李啊,你不是一个合格的医生。」

我一听很纳闷,我怎么就不是合格的医生了,于是就问:「此话怎讲?」

这位病人语重心长的和我说:「你看,你自己就是一个医生,竟然还会生病,这多不应该啊!」

原来这位可爱的病人竟然认为医生就不会生病,能逃离生老病死的轮回啊。那这人生可就简单了,人人都去学医,就不会再有任何绝症了……于是我对病人说:「老先生,按您这么说,我认为您可以不用手术直接出院了哦。」

「为什么?」他一时半会儿没反应过来。

我的语气显得很诚恳而又一本正经:

我建议您现在就和我一起学医吧,当了医生以后就不会生病了,那还住院治疗啥呀?

这位患者毕竟还是很有涵养的知识分子,经我这么一说,忍不住笑了出来,连声说「惭愧」。

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4.我能先拔鱼刺再交钱吗?

一天,在耳鼻喉急诊室。一位卡了鱼刺的患者问:「医生,我能先拔鱼刺再交钱吗?」

我一听,这种「先看病再交钱」的应对方式网络上可不少,最经典的就是这句:

电影院里你能先看完电影再买电影票吗?

我毫不犹豫的把这句话抛给患者,本来以为这么一反问就可以堵住患者的天真无邪,结果病人来了一句:

可是饭店是可以先吃饭再付钱的啊!

我一下子被问住了,有道理,看来网络上的那些话不好使了啊,这下该如何反驳才好?

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往门外一看,黑漆漆的排队一堆人,可没时间和这位患者纠结这种事,只好实实在在的和患者说:

现在都得用电脑刷完卡后才能开检查做治疗的,我们医生不负责收费的事,你若不先交费,卡里没钱,我们是巧妇难为无米之炊,没办法给您治的。

5.我挂一个号能给俩人看病吗

一位中年女性,带着她女儿来看耳鸣的,我给她女儿开上一些最基本的检查后,这位女性家属突然和我说让我给她也看看。

我头一次遇到这种情况,有点惊讶,回答道:「那您也得去挂一个号啊,等挂完号我再给您看。」

没想到患者反驳道:「挂一个号不能给俩个人看病吗?那你把那些检查开在我女儿的卡里不就好了吗?」

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我汗,敢情这是看病双拼啊,一张电影票能俩人看么?但这次我学乖了,不再用电影票的比喻,于是就笑着和这位中年女性说:

一张火车票能让俩人一起乘坐吗?不能吧,看病不是双拼饭,每个人都得用自己的身份证以及就诊卡的,不然就算给你开了检查,负责检查的部门一核对也还是不会给你做检查的,现在很严格。

编辑: 陈怡平

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