你了解经营诊所的艰辛么?

2016-08-08 19:44 来源:丁香云管家 作者:
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鼓足勇气告别体制,拿出积蓄找七大姑八大姨凑够了钱,跑断腿拿审批,电话被中介打到爆找到选址,经过漫长的装修,筛选一批又一批应聘者,诊所终于开业了!你以为苦逼的日子终于过去了,然而残酷的现实才刚刚开始…….

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原以为诊所规模小,就不会有病患信息庞杂的问题;原以为周围的居民会就近到诊所看病,不用担心客源的问题;原以为小诊所的经营成本比较低,不需要过多的管理投入。可是哪有那么多原以为,当困难摆在眼前,欲哭无泪。

不行!是时候做出改变,换一种模式管理诊所了。经过好友的良心推荐,我用上了丁香云管家。

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又一天工作日的到来,打开丁香云管家的预约管理界面,昨天预约儿科的客户,已经通过微信和云管家的无缝对接填写了症状信息并上传了历史病历。微信预约功能,给我带来了意想不到的效果,很多患者反应在微信上预约可以把控诊所的接诊量,避免高峰期需要等待过长时间,客户体验大大提升。我可以事先了解患者的基本情况,查看预约的客户数量,根据实际情况进行排班管理并预先准备充足的医疗用品。

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登记、分诊、接诊,检查、检验、治疗,云管家提供了标准的诊疗流程,数据完美保存,和第三方检验机构对接,数据自动回传,连接检查设备和智能设备,生成检查报告与数据。这一切,都不需要患者跑来跑去,也不需要我在多个系统之间切换。同时,我也设定了下一次诊后随访的时间,到期系统自动提醒。

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在查看了患者的用药信息后,护士小文在丁香云管家的药房处确认了准确的药品发放剂量。之前诊所药品的管理是手动输入到电脑,月底盘点总会出错,现在药品有实时的追踪,出库入库实时记录,并且有药品到期和库存不足的警示,库存管理信息清晰明了。

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就诊结束进行收费,客户用微信支付了这一次的费用,当然支付宝、现金、刷卡,会员卡都可以付费,还能进行会员管理,与各种推广活动结合起来。

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不得不说,诊后随访是云管家对我帮助最大的地方。诊所初期之所以客户少,很大原因是患者对诊所缺乏信任感,通过系统的诊后随访,诊所和患者互动的频率增多,除了跟踪患者康复情况,也逐步成为了我和患者培养深度关系的纽带,根据不同患者的情况,定期通过云管家推送健康知识,患者的信任度逐步培养起来了,诊所在周边的口碑越来越好。从最开始的常见病到慢病的管理,诊所的业务量越来越多。

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忙碌一天后,打开丁香云管家直观的 dashboard,盘点诊所的经营状况,从整体上对诊所的管理提供决策依据。  费用统计,进行多维度的收入统计,了解周边客户的分布,实时做出业务调整;医务统计,让我对每一位医护人员的工作量进行合理评估,人力资源得到最大化利用;药物进销存统计,让我对所有药品物资进行统计与分析,实时管理库存。

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丁香云管家是丁香园推出的一套基于腾讯云技术的 SaaS 诊所管理系统,不需要在电脑上安装,在浏览器上就可以直接使用,即便在国外出差,对诊所的管理情况依然一目了然。

诊所、健康管理中心、社区中心、门诊都很适用。服务上,丁香云管家为客户提供专属的顾问式服务,协助客户更好的使用软件。

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编辑: 张婷

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