旧金山医院采用了一种近似于航空里程累积的点值系统来激励护士并节约人力成本。该医院患者服务部门高级副总裁黛比·塞勒说道,“具体说来,每一次值班都可获得一个点值,更重要的或者更有难度的值班则会获得多个点值。这激励着护士更有值班积极性,我们的值班任务也能更快完成。”
这个激励体系中,每1000点值可换1美元,钱数累计到一定值护士可以从商品目录中兑换想要的商品。塞勒称,“护士值班越多,可以兑换的商品越多。从目前情况看,燃气卡和杰西卡·辛普森手提包最受护士们欢迎”。塞勒同时坦言,员工们在这个激励计划实施之初其实很担心。