近日来，网站论坛传出《值班医生玩忽职守 12岁女儿命丧湘雅医院患者家属遭围殴》的帖子。我院经过认真调查，现将调查情况向社会各界通告如下：
患者简要病史及在湘雅医院的救治过程
12岁女性患者邹佩秀，在来湘雅医院治疗的前4天，在外地医院治疗服用多种药物后就出现了严重的“大疱性表皮松解型药疹”症。12月21日患者来我院急诊科就诊。在病人经费不足的情况下，我院护士主动借钱给患方，让患者及时收入我院皮肤科住院治疗。鉴于病人病情危重，我院医生及时将患者病重情况告知患方家属。患者入院后，医护人员积极治疗，并及时组织了相关科室专家会诊，协助治疗。在治疗过程中患者皮肤症状得到控制，但受严重损害的心脏、血液系统等内脏病变持续加重。1月6日患者病情突然加重，医护人员当即进行抢救。经6个多小时全力抢救，仍抢救无效死亡。在患者病情突然恶化之前，晚夜班护士先后14次查看病人，医师5次查看了病人（有监控录像可证）。在救治全过程中，医护人员恪尽职守，认真负责，不存在值班医生玩忽职守的情况。
“大疱表皮松解型药疹”是一种非常严重的药物过敏反应，是最凶险的一类药物过敏，可使全身皮肤大面积坏死、脱落，并出现显著内脏损害，全身中毒、昏迷等症状，往往因严重感染、肝肾衰竭、免疫功能损害、电解质紊乱、内脏出血等导致死亡，且死亡率极高。湘雅医院平均每年收治该型重症药疹20余例，积累了丰富的临床经验，其抢救成功率高于国内外报道的平均水平。然而该患者属于高敏体质，入院前已患“大疱表皮松解型药疹”4天，因很多强效的抗生素不宜使用，否则可能引起第二次严重过敏，治疗难度大，疗效差。患者在多种易感因素的综合作用下，产生了难治性的继发感染。尽管医院尽了最大的努力，但患者仍因病情过于危重而抢救无效死亡。
病人死亡后的医患纠纷过程
1月6日，患者死亡后，患方情绪激动，在病房大肆吵闹，12名患方人员阻扰不准移尸，致使医院病区医疗工作无法正常运行。医院保安人员根据国家公安部和卫生部《关于加强医疗机构治安管理维护正常诊疗通告》的有关规定，依法将尸体移送太平间。1月7日，患方人员30多人在医院门诊大门口拉扯横幅、堵塞医院主要交通要道。1月9日，患方人员40余人再次在医院门诊大门口进行拉横幅、发传单、烧纸钱、点香烛等行为，严重扰乱医疗秩序，还将医院门前出入口要道及芙蓉路主干道强行堵塞，致使芙蓉路南北向交通中断，直到交警和110赶到处理后才得以恢复。医院保安队员在多次劝说、调解无效的情形下，依法制止其行为，在此过程中双方发生推搡，多名保安人员受伤，不存在“家属遭围殴”。网贴所述内容严重失实，扭曲了事实真相。1月13日，患方父母亲也声明，网贴不是家属所发，内容与实际情况不符。
医院是为社会人民群众提供医疗救治的地方，患方违反卫生部、公安部《关于加强医疗机构治安管理维护正常诊疗通告》的规定扰乱医院工作秩序，直接损害了在医院接受治疗的其他患者的利益，医院和公安部门依法维护秩序是合法的，希望得到社会各界的理解和支持。
患方家属的《声明》
患方聚众闹事，拉扯横幅堵塞医院门诊大门（监控录像截图）
患方强行堵塞医院门前出入口要道和芙蓉路主干道（拍摄录像截图）
国内外关于大疱表皮松解型药疹治疗研究的报告