那些上错花轿的移动医疗

2015-11-19 13:05 来源:丁香园 作者:宗声
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这一两年来,互联网医疗项目被各路资本狂热追求,结果很庸俗,郎财女貌, 一些眉眼齐整的项目纷纷被财大气粗的壕们抢婚了,但锣鼓喧天地上了花轿之后,就似乎下文欠奉。

本来在人们想象中,只要 BAT 介入,就要开始烧钱抢地盘,就像打车软件一样打得火星四溅,但现实却出人意料的平静。不过,沉寂一段时间后,少数几个项目动静了,如丁香园开始自己建医院。丁香园有这个优势,注册医生海了去了。

互联网企业放着好好轻资产运营不干,为啥要从云端落地做医院呢?

在信息化和移动互联网面前,从飞机导弹到柴盐油米无所不移,但只有医疗顽固地坚守着旧世界的堡垒。从实际效用来看,几乎纹丝不移。譬如号称移动医疗的入口——挂号,现在也只是鸡肋而已。网上预约了,到医院还得来重新挂一次,何苦来哉。

医疗之所以如此移不动,主因是旧体系生意兴隆,新的变革自然难以发生。前几天段涛从医院的角度有过精彩剖析,这里不再赘述。

不过人们渐渐明白,变革只有先变医生才有机会,或许医生的争夺大战才刚刚开始。

换个角度,从消费者的来看这种移不动。消费无非分两种,一是刚需;二是冲动性消费。前者不消说,谁也离不得;后者可是一门大生意,譬如你在超市买了东西,结账时要面对的收银台,显眼处放着巧克力、口香糖等。在你看到它们,便意随心动,略一冲动或心理暗示,就买了,这就是冲动性消费。(但在移动互联之后,消费者要么网购了,没机会看收银台;或者结账时刷微信,顾不上看收银台,所以这两年糖果类公司的销售直线下掉。)

但医疗消费很少有冲动消费,病人在痛苦中煎熬着,没有丝毫的浪漫可言,只有病痛中的理性,精打细算的计较,难有冲动。譬如智能血糖仪,在检测功能上很难比原来的专业器械制造企业更专业。即便附带的 App 可以给出一些建议,但并不是非听不可的医嘱,若要收费,不好意思,我自己多注意点就行。

另外,没有医生的支持,这种项目很难成功。但对医生而言,网上问诊受限,自己的病人本来就多得看不完,没有动力参与进来。此外,这个群体基本是中老年人,对于新技术并不感冒。

总而言之,目前的移动医疗项目主要是商业模式创新,试图以依靠提供流程便利来介入医疗,但对于患者,这大多是可有可无的鸡肋,若要为此付出经济成本,就难了。从美国的经验看,针对个人的消费品和服务,只有更加偏重临床准确性和医学专业性才会有前途。也就是要真正有用,能提供临床帮助。譬如可穿戴把某个大型医疗设备小型化了,还能达到临床要求。但这需要极其强大的研发能力,或许只有高科技企业能玩转。

可穿戴之外,被人们看好的是通过流程再造,改进医院一些不愿自行解决的外围流程,为病人提供真正的帮助。但美国的经验也显示,针对个人收费的项目极其艰难,所以他们更将多的项目转向保险。中国的商业保险覆盖极低,所以中国的移动医疗项目必须找对痛点,换个说法就是,必须救命的项目才有成功机会。

以第一届中欧奇璞奖得主扁鹊飞救为例,它为心脑血管病群体提供更为便捷、专业的急救监护,大大提高送医就诊的效率。这对分秒必争的心梗和脑卒中患者而言就是救命。要知道,中国每年有 350 万人要死于心脑血管疾病。而 120 急救系统的不靠谱由来已久,多次见诸报端,院前急救和院后救治没有有效衔接,错过最佳治疗时机。

移动医疗借此刚需可对一般急救流程进行改造,缩短患者救助时间,这个改变有巨大的社会经济效益。以一组数据为例,患者平均住院时间缩短 35%,相当于病床周转率提高 1/3;每抢救 1 人次, 节约开支 1-2 万;抢救 1000 人相当于节约开支 1000-2000 万元。

那么,医院在急救流程获得改造后,会不会弃用移动医疗?美国胸痛中心协会中国首席代表高强引了一句丘吉尔的话来说明,「一个人要明白一件事不容易,明白两件事更不容易,明白三件事就更难了。」依次类推,懂医疗难,懂医疗管理更难,还要懂信息传输,把几件事串在一起,就是一个复杂体系,要想搞好不是一件容易事,医院自己做不了这个事。

所以,移动医疗真正的婆家还是医院,要么想办法把医生拉过来,要么把病人伺候好,而不是形而上的互联网入口,至少在目前,万能的互联网入口还是然并卵。切莫急功近利,上错花轿嫁错郎。

编辑: 周薇

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