近日，女星韩雪在微博「痛斥」急诊医生「不负责任」的事件，引起了轩然大波。部分内容摘录如下：
文中数次发问，质疑医生的诊疗经验和态度；昨日晚间，韩雪更新微博称因为强光照射灼伤了眼睛，引起的眼部充血疼痛流泪。
事情虽发生了几天，但网友热评还在持续：评论区分为态度截然不同的两派：一种要求医院和医生道歉，甚至跑到医院的微博下留言；一种认为该女星「小题大做」，毕竟「急诊是抢救生命的地方」。
当明星遇上急诊，当互联网给了每个「键盘侠」口诛笔伐的机会，孰是孰非还能说的清么？
田吉顺：
医生肯定有做的不好的地方。比如说「我不是心理医生，没工夫考虑你的感受。」比如医生不愿意向病人解释原因。这些确实是做的不好的地方。
对于那些常见病多发病，医生基本上打眼一看就能给出比较准确的诊断和处理，这并没有「不科学」。但是作为医生应该有向病人解释说明的义务。医生看的是病人，而不是修自行车，你的工作对象是一个人，那么你就有义务向他解释清楚，而且是用患者可以接受的方式。
以目前的现状，可能根本就没有这个条件来详细解释；但作为医生还是应该清楚，毫无解释的冷冰冰的诊治处理其实不对，日后一旦有条件改善了，就应该尽可能的去做好。
但是，韩雪并不是一个完全的「受害人」，她也有自己做的不好的地方，她确实是挂错号了，应该去看门诊。从她自己描述来看，「白天在工作，只能这时来看急诊」。就是说还不影响她坚持工作。她只是因为不想耽误白天工作，所以来晚上看急诊了。
为了自己的便利，晚上到医院占用急诊资源，有可能就会影响到真正应该接受急诊治疗的病人的处理。其实，如果韩雪可以按照规则，去看门诊而不是占用急诊资源，我想在有充分时间的情况下，在门诊发生这种情况的几率会小一些的。
当然了，也不是只有医生和患者两方做的不好。国内急诊号实在太好挂了，急诊的唯一指征就是患者自己觉得自己的病很急，而缺乏有效的分诊，医院不敢拒绝非急诊病人挂急诊号，占用急诊资源，这才是更是需要考虑解决的问题。
清晨的荣誉：
这件事情要从两个方面来说。
第一，医生角度：医生作的诊断是对的，结膜炎。结膜炎分很多很多种，但主要为过敏性，细菌性和病毒性。过敏性结膜炎如果急性的话脱离过敏源就可以，不太需要点眼药，而细菌性和病毒性需要点眼药。这两种一般不太容易分清，而且有时候会合并。所以有的时候医生会给开两种眼药治疗。从治疗角度来讲，这位医生可以给满分。
但是如果这位演员说的是事实的话，这位医生的态度从我的角度来讲也不是非常认同。
的确这位演员占用宝贵的急诊资源去看一个不属于急诊的疾病，但有些话还是少说为好，毕竟多一事不如少一事。可以说在急诊看这种普通病是我们很多眼科大夫时常要面对的，虽然我们心里很反感，但在目前的医疗环境下，好言好语把患者送走比什么都强。我急诊唯一一次发飙是一个大爷晚上九点带着孩子来验光，而且特别理直气壮。
第二，关于这位演员。从我们医生角度来讲，我们最不喜欢的患者是看病摆谱的人。嘴里会说认识什么什么人，暗示威胁的都有；这位演员看个病，脏话飚出来了，其实并不好。
两边各打五十大板，对于医生来讲，我的原则就是让通情达理的患者满意，对刺头敬而远之少发生冲突。对于患者来讲，在医生面前没必要还保持平时的做派，配合一些通情达理一些对自己也有好处。
网友评论：这不是作为个体的医生们的妥协，这是作为整体的医疗政策要付出的代价。任何一种医疗模式，都会有牺牲掉的东西。英国走「免费医疗」，代价就是患者找不到立刻能看病的医生。美国走商业医疗，代价就是穷人看不起病。大陆又要能马上看病又要价格不能太离谱，又要马儿跑又要马儿不吃草，世界上从来没有那么好的事。
我们都习惯了理所当然，却忘记了尊重。
医患互信道长且阻；但只要身在其中就须面对。
医生常年超负荷的工作量下，想要提供私立医院般的服务很难；对患者的健康宣教，除了具体疾病的处理，还要有「我们以为是常识而其实患者不知道」的内容，比如：急诊是救命的。医疗科普任重道远。
医生，头条君知道你很累很辛苦，但有效的医患沟通技巧是化解矛盾（保护自己）的一大法宝；
患者，头条君知道生病的感觉不舒服，但就诊时，除了自身的症状要表达清楚，一定的流程也是需要掌握的；懂得越多，生活会越顺。
键盘侠，偏听则暗兼听则明，良好的医患关系和就医体验需要从你我做起。
（特别感谢田吉顺和清晨的荣誉，如有其他借鉴，请尽快与我们联系）
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